En los últimos días varios usuarios de la Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay (Essap) han estado denunciando una sobrefacturación en los precios de sus cuotas mensuales. Manifiestan no entender qué es lo que está pasando con las mediciones de esta empresa para con la ciudadanía y algunos dicen que “ni en 60 años van a pagar todo”.
Otros comentan que les llegó un importe de G. 380 mil cuando incluso en la época de verano pagaron G. 70 mil y regaban su pasto. “Que rabia da, así de grande es el robo que nos hacen”, señalan en sus redes sociales.
Una usuaria de Campo Grande denunció que recibió una factura de la Essap por G. 502 mil y estuvo ausente de su casa por 52 días.
Este diario dialogó con Carlos López, gerente general de la Essap para conocer cómo se le va a dar solución a esta problemática. Primeramente, explicó que hay que analizar el protocolo que llevaron a cabo antes, durante y después de la cuarentena, fueron excluidas a todas las personas que consumieron hasta G. 50 mil en los meses de abril, mayo y junio que en total fueron 102 mil usuarios de los 330 mil que tienen.
“La orden que se dio para que las personas no se molestaran fue realizar las facturas por promedio de consumo. No se podía hacer la lectura porque pusimos en marcha los protocolos de sanidad y trabajamos con el personal mínimo. Siempre van a existir errores, estamos expuestos a estos, pero ahora que retomamos las mediciones estamos haciendo los ajustes. Si es menos el pago que le corresponde, se le acreditará, y si es más, se facturará, siempre dentro del rango reglamentario”, señaló el gerente general.
Invitó a todas las personas que se vieron afectadas de sus derechos a que se acerquen y muestren sus facturas para dar solución a los problemas e incluso se les puede hacer el pago en cuotas en caso de que no puedan pagar todo. Recordó también que está suspendido el corte de servicios.
Finalmente, el gerente general explicó que ya se pueden abonar las facturas con el número ISSAN en todas las bocas de cobranza de AquiPago y PractiPago e incluye facturas vencidas y acumuladas.
