En mayo de 2019, la Organización Mundial de la Salud (OMS) amplió su definición de síndrome de desgaste laboral en la Clasificación Internacional de Enfermedades, caracterizándolo como un fenómeno ocupacional, de «sentimientos de agotamiento de la energía», «mayor distanciamiento mental del trabajo» y «reducción de la eficacia profesional”.
Silvia Gil, experta en RRHH e Inteligencia Emocional, explicó que cuando de desgaste laboral hablamos de alguna forma todos somos corresponsables: la empresa y el personal.
“Las organizaciones deben aprender a gestionar y administrar el estrés de sus colaboradores, como los colaboradores deben mantenerse aprendiendo para sumar siempre a la empresa. Los líderes deben aprender a estar al servicio de la empresa y no la inversa, formar líderes y no sólo seguidores, el nivel más evolutivo es desarrollar personas, y esto se consigue poniendo el ego a un costado”, afirmó la experta.
Aseguró que muchos factores externos e internos suman a un desgaste laboral. De lo exógeno se puede mencionar:
– una ausencia de liderazgo,
– un liderazgo distante sin conexión con su equipo, o
– un líder autoritario que no empatiza y genera un clima tenso,
– una cultura del miedo que ya forma parte de la organización (vivir en permanente shake)
– una estructura deficiente o confusa,
– baja comunicación,
– mala administración de los cambios,
– tareas no definidas
– equipo inmaduro
– áreas que trabajan en estancos con déficit en las relaciones interdepartamentales
– entre otros
En cuanto a factores internos se encuentran:
– una mala actitud por parte de la persona,
– personas resentidas que no superan algo de su historia laboral o personal,
– personas estancadas en un puesto por años con expectativas de sobresalir, pero sin actitud para hacerlo, etc.
Gil aseguró que este año suma más al desgaste emocional aquellos que siguen 100% home office. “Antes salía para trabajar, ahora lleva el trabajo a la casa, y de sobra conocemos las peripecias que esto también trae consigo. Estas en un zoom y suena el timbre de tu casa, ladra el perro, tu hijo tiene hambre, a tu hija se le cayó el classroom, etc, a esto debemos sumarle el distanciamiento de tu líder, de tu equipo y la deficiente comunicación o malos entendidos que esto puede generar”.
¿CÓMO ENFRENTARSE AL DESGASTE LABORAL?
Según la directora de Potencial Humano, hay que reemplazar la palabra “problema” por “desafío”, eso ayuda a cambiar la energía y poner foco en resolver cada una de las situaciones que se presentan.
“Tomar cada desafío desde la “liviandad”, ejemplo: suena el timbre de casa y lo digo abiertamente sin fastidio, le hablo con tranquilidad a mi hijo y le digo que me espere sin gritar delante de mis compañeros, utilizó el sentido del humor cuando ocurren cosas dentro la casa para no cargarme de estrés, es importante”.
Si eres líder, debes buscar la forma de mantenerte cerca de tu equipo, a pesar de la virtualidad, y si ya estás de forma presencial, crear espacios de comunicación para mejorar las relaciones interpersonales.
Si te toca ser colaborador, buscar ser proactivo y colaborativo, esto despierta químicos importantes. Debes acercarte a hablar de tus incomodidades desde una energía con ganas de generar cambios y no desde una energía resentida. Sin duda esto tendrá sus resultados positivos.
“Hay que invertir en el desarrollo personal, como reza una frase: “invierte tu bolsillo en tu cerebro y éste se encargará de llenarlo”, soy una convencida que solamente si nos mantenemos aprendiendo (lectura de libros, audios, talleres, especializaciones, mentorías, coaching, terapias, etc) podremos seguir evolucionando y teniendo más recursos para administrar de una manera mucho más eficiente el estrés”.
Finalmente, Gil apuntó que vinimos a este mundo a ser felices y no a tener una vida resignada. “Soy protagonista de mis decisiones y elecciones, las empresas deben de sumar a esto con un clima laboral armonioso, con oportunidades de crecimiento personal”, concluyó.
LAS HORAS EN EL TRABAJO
Por su parte, Paulo Yugovich, CEO de la Red Jobs, acotó que muchas horas en el trabajo y gran tiempo haciendo lo mismo, conduce a un desgaste laboral, por eso, algunas multinacionales apuestan por ir rotando a las personas cada uno o dos años.
“Tomarse vacaciones es muy importante, así como descansar los fines de semana como corresponde”, resaltó.
Identificar este tipo de situaciones si no se hace oficina se vuelve difícil, por eso lo importante como directivo es conocer a los colaboradores, ver si hay cambios en la productividad, en la manera de relacionamiento con los compañeros.
“Si estás pasando por esto no debes tener miedo de acudir a un psicólogo que te ayude a entender qué pasa y qué decisiones debes tomar. Las distracciones pueden ser de ayuda, ver una película, leer libros, hacer caminatas, según los gustos de cada persona”, precisó el CEO de la Red Jobs.
