Asegurados del Hospital 12 de Junio del Instituto de Previsión Social (IPS) vuelven a alzar la voz ante las dificultades para acceder a la atención médica. La falta de turnos y el desabastecimiento de medicamentos empujan a muchos pacientes a presentarse en el hospital desde la madrugada, incluso antes de las 05:00, para intentar conseguir una consulta.
Pese a la imagen moderna que muestra el hospital desde el exterior, los usuarios aseguran que la situación interna es crítica. Los turnos con especialistas son escasos y el sistema telefónico de agendamiento prácticamente no da respuestas. A esto se suma la ausencia de medicamentos básicos para tratamientos crónicos, lo que obliga a los asegurados a asumir los costos de su bolsillo.
Una paciente contó que los turnos se habilitan una vez por semana, pero que aun llegando de madrugada los cupos ya estaban agotados. Terminó accediendo a una consulta clínica general como única alternativa. Sobre el call center del IPS, describió el sistema como ineficaz: largas horas de espera para recibir, en la mayoría de los casos, una respuesta negativa. También advirtió la falta de fármacos para diabetes, hipertensión y colesterol.
Otro asegurado señaló que la única forma de lograr atención es acudir directamente al hospital y esperar desde temprano, ya que comunicarse por teléfono resulta infructuoso. “Si no madrugás, no conseguís”, resumió.
Un tercer paciente denunció que lleva 22 días sin recibir Losartán, medicamento que consume a diario para controlar la presión arterial. Ante la falta, se ve obligado a comprarlo fuera del sistema previsional. Aunque reconoció algunos aspectos positivos en la atención médica, advirtió que las falencias actuales afectan de manera directa la salud de los asegurados y requieren soluciones urgentes.
Periodista Senior