Finanzas y novedades

La finanza es una disciplina que estudia la obtención, gestión y uso del dinero y otros recursos monetarios, alrededor de ella no solo existen números, gestiones bancarias y todo lo que ofrece el banco cómo préstamos, sistemas de ahorro y gestión de su dinero para que esté seguro de acuerdo a las maniobras de la entidad financiera, que no es perfecta por ser gestionada por seres humanos y tiende a presentar errores cómo terminar sus servicios por haber quebrado, ser acusado de robo o un mal trabajo, Errores operativos y transacción, Errores de Comunicación y atención al cliente, Errores Estratégicos y gestión de riesgos. Para evitar o reducir los errores se apuesta a un nuevo tipo de banco que se llama el “neobanco” que es es un tipo de entidad financiera que opera de forma 100% digital, sin sucursales físicas. Su modelo de negocio se basa completamente en la tecnología. Que tampoco es perfecta porque tiende a presentar;

• Fallos y Errores Operativos: Como cualquier sistema informático complejo, los bancos pueden experimentar caídas de sus plataformas, errores en transacciones, duplicación de cargos, o problemas con la visualización de saldos. Esto puede afectar tanto a las sucursales como a la banca en línea y las aplicaciones móviles.

• Problemas de conciliación: A veces, los registros del banco y los del cliente no coinciden, lo que puede deberse a errores en el procesamiento de depósitos, retiros o pagos.

• Retrasos en la información: Las actualizaciones de saldo o las notificaciones de transacciones pueden no ser instantáneas, causando confusión o preocupación a los usuarios.

• Fallos en cajeros automáticos (ATM): Aunque menos frecuentes, los cajeros pueden tener problemas para dispensar dinero o registrar transacciones incorrectamente.

Nuevas formas y maneras

Ahora se está dando un acelerado crecimiento de los neobancos y su lucha por ganarles espacio en el mercado a los bancos tradicionales. Algo que a algunos puede gustar y a otros no por la seguridad que les da tratar con un otro humano sobre temas monetarios, que parecen funcionar mejor detrás de nuestras pantallas, “en la nube”, lugar que para algunas personas no es tan seguro por tratarse de un lugar virtual o imaginario donde existe o se mueve su dinero y al no tener la posibilidad de ver o sentir nuestro dinero, tenemos dudas de su estado y no tenemos la certeza a veces hasta de que exista. 

Para evitar estas incomodidades la IA (Inteligencia Artificial) entra a trabajar reemplazando al ser humano. Porque este no se ha mostrado o muestra muy confiable para hacerse cargo de la propiedad privada de las personas. Que ahora tendríamos más seguridad, velocidad y efectividad en cómo se administren nuestras finanzas. Algo muy importante para algunas personas extremadamente enfocadas en los números de su cuenta bancaria que debe estar en lo posible siempre creciendo a veces porque eso es mucho más cómodo que tener cajas vacías y estar en bancarrota, que ahora con el nacimiento de los neobancos podría servir para que ofrecen por ejemplo;

• Comodidad y Accesibilidad 24/7: La posibilidad de gestionar tus finanzas en cualquier momento y desde cualquier lugar. Olvídate de los horarios bancarios o las colas; con un neobanco, tu «sucursal» está en tu bolsillo, disponible a través de tu smartphone o computadora.

• Banca en tu bolsillo: Tu banco está literalmente en tu teléfono, lo que lo hace ideal para personas con estilos de vida ocupados, viajeros o aquellos que viven lejos de sucursales bancarias.

• Menos comisiones: Al no tener la infraestructura física de sucursales, los neobancos tienen costos operativos significativamente más bajos. Esto se traduce en menos (o ninguna) comisión por mantenimiento de cuenta, transferencias, retiros en cajeros (dentro de ciertas redes) o uso de tarjetas.

• Tasas de cambio competitivas: Muchos neobancos ofrecen tipos de cambio muy favorables para transacciones internacionales, lo que es un gran beneficio para viajeros o para quienes realizan compras en el extranjero.

También presentan desventajas cómo;

• Gestión de efectivo limitada: Depositar efectivo suele ser más complicado, ya que no hay ventanillas. Algunos neobancos tienen acuerdos con minoristas o redes de cajeros, pero no es tan sencillo como ir a una sucursal tradicional.

• Servicio al cliente digitalizado: Aunque eficiente, el soporte suele ser a través de chat, correo electrónico o llamadas telefónicas. Para problemas complejos o sensibles, la falta de una interacción cara a cara puede generar frustración.

• Necesidad de un smartphone o computadora como conexión a internet: Para operar con un neobanco, es indispensable tener un teléfono inteligente y acceso constante a internet. Si tu dispositivo falla, pierdes la conexión o no eres hábil con la tecnología, tu acceso a tus fondos y servicios se verá seriamente limitado.

• Riesgos de ciberseguridad: Aunque los neobancos invierten mucho en seguridad, como cualquier plataforma digital, están expuestos a ciberataques, phishing, robo de datos o malware. Un fallo en la seguridad puede comprometer tus cuentas.

• Vulnerabilidad a fallas técnicas: Caídas del sistema, errores en la aplicación o actualizaciones problemáticas pueden impedir el acceso a tus fondos o la realización de transacciones en momentos críticos

Aspectos que no dan un 100% de confiabilidad a este tipo de entidad financiera que necesita de tiempo y respuesta de personas reales y su experiencia en la administración de su dinero puesto en este tipo de bancos.