En un giro inesperado de los acontecimientos, los pasajeros que esperaban abordar vuelos de conexión hacia Asunción, Paraguay, a través de Latam Airlines se encontraron en medio de una situación caótica cuando la aerolínea canceló sus vuelos y los reprogramó para dentro de 10 horas. Este incidente, que tuvo lugar recientemente, ha generado una ola de indignación y frustración entre los afectados.
Sonia Carreras, una de las pasajeras afectadas, expresó su decepción en Twitter, donde señaló: “Nos cancelaron el vuelo de conexión que iba a Asunción. Latam Airlines reprograma otro en 10hs. Aquí hay mucha gente mayor a quien se le complica una espera tan larga, también hay gente que viaja a Paraguay para enterrar a un familiar y ya no llega, mucha impotencia.”
Este desafortunado suceso no solo ha generado molestias, sino que también ha tenido un impacto emocional y personal en muchos pasajeros, algunos de los cuales se dirigían a Paraguay para asistir a funerales de seres queridos. El retraso inesperado ha complicado su capacidad para estar presentes en momentos tan difíciles.
La situación empeoró cuando los pasajeros se dieron cuenta de que no había personal de Latam Airlines disponible para proporcionar explicaciones o asistencia. El aviso de la cancelación se realizó a través de la aplicación de la aerolínea sin detalles claros sobre la razón detrás de la cancelación ni instrucciones sobre cómo proceder.
RESPUESTA POCO CLARA
Hasta el momento, Latam Airlines ha emitido una breve explicación sobre la causa de la cancelación y retraso de los vuelos, señalando que se debió a trabajos de mantenimiento en la aeronave. Esta explicación se entregó a los pasajeros en forma de una nota impresa. Sin embargo, no se ha proporcionado información adicional o un comunicado oficial por parte de la aerolínea para abordar adecuadamente las preocupaciones y frustraciones de los pasajeros afectados.
La falta de una respuesta más completa y detallada por parte de Latam Airlines podría aumentar la insatisfacción entre los pasajeros afectados y el público en general. Los pasajeros y sus familias que se vieron afectados por la cancelación y el retraso de los vuelos merecen una mayor claridad sobre la situación,
