IPS aumentará operadores para reducir espera en el Call Center
El gerente de Desarrollo y Tecnología del Instituto de Previsión Social, Juan Carlos Frutos, indicó que el IPS aumentará operadores del Call Center para reducir a 20 minutos de espera. Sin embargo, admitió que el problema persistirá por la falta de disponibilidad de turnos.
En comunicación con la 1080 AM, el gerente de Desarrollo y Tecnología del IPS, Juan Carlos Frutos, comentó que “el tema del Call Center es una situación bastante recurrente ya. Estamos trabajando con gente del Mitic y Copaco. Esta semana estaríamos recibiendo una respuesta para fortalecer la disponibilidad de operadores”.
Así también, reveló que la previsional tiene como objetivo llegar a por lo menos 30 operadores y luego ver la posibilidad de aumentar de acuerdo a las necesidades.
“El promedio que estamos ten...
